Condiciones de contratación

1. Identidad de la prestadora

Titular

Esmeralda Puentenueva Puentenueva

NIF

20469609T

Nombre comercial

E&A Aesthetic Clinic

Domicilio

Bulevar Vicente Blasco Ibáñez, 5, Bajo 1, 12003 Castellón de la Plana

Correo electrónico

ea.aesthetic.clinic@gmail.com

Teléfono

659 97 87 19

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan las reservas y pagos realizados para los servicios de E&A Aesthetic Clinic. Antes de confirmar una reserva, la clienta debe conocer el servicio elegido, su precio total, la fecha y hora y el importe que se abonará en ese momento.

La confirmación de una reserva con obligación de pago supone la aceptación de estas condiciones. La contratación se formaliza en español.

3. Reserva y señal del 15 %

Para confirmar la cita se cobrará por adelantado una señal equivalente al 15 % del precio total del servicio reservado. El 85 % restante se abonará en el centro el día de la cita, salvo que antes del pago se indique expresamente otra modalidad.

Los precios mostrados durante la reserva incluyen los impuestos aplicables. Antes de pagar se informará del precio total del servicio, del importe exacto de la señal y de los medios de pago admitidos.

4. Pago seguro y confirmación

El pago se realizará mediante la pasarela segura o el proveedor de pagos que aparezca durante la reserva. E&A Aesthetic Clinic no accede a los datos completos de la tarjeta o cuenta utilizados para autorizar la operación.

La cita se considerará confirmada cuando la plataforma muestre o envíe la confirmación de la reserva y del pago. La clienta debe revisar los datos y comunicar cualquier error lo antes posible.

5. Cambios, cancelaciones y no asistencia

Cancelación con 24 horas o más

La cancelación es gratuita cuando se comunica con una antelación mínima de 24 horas respecto a la hora de la cita. La señal abonada se devolverá por el mismo medio de pago, sin perjuicio de los plazos de tramitación de la entidad de pago.

Cancelación con menos de 24 horas

Si la cancelación se comunica con menos de 24 horas de antelación, se retendrá la señal del 15 % ya abonada. No se efectuará un segundo cobro por esta cancelación.

No asistencia

Si la clienta no acude a la cita y no avisa, perderá el derecho a la devolución de la señal del 15 %.

Cancelación por parte del centro

Si E&A Aesthetic Clinic debe cancelar la cita, ofrecerá un cambio de fecha o la devolución íntegra de la cantidad abonada.

Estas reglas se aplican sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación reconoce a las personas consumidoras.

6. Derecho de desistimiento

En las contrataciones a distancia, la persona consumidora dispone, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.

Cuando solicite expresamente que el servicio se preste antes de que finalice ese plazo, reconoce que, una vez ejecutado completamente el servicio, perderá el derecho de desistimiento. Si procede el desistimiento, podrá comunicarlo mediante una declaración inequívoca enviada a ea.aesthetic.clinic@gmail.com, indicando su nombre y los datos de la reserva.

Cuando corresponda la devolución, se tramitará sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal aplicable, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso en contrario.

7. Valoración y prestación del servicio

Determinados tratamientos requieren valoración previa. Si se detecta una contraindicación o el servicio no resulta adecuado, se propondrá una alternativa, un cambio de cita o la devolución de la señal cuando no pueda prestarse el servicio reservado.

Los resultados dependen de factores individuales y de la evolución de cada persona; no se garantiza un resultado concreto ni que sea suficiente una única sesión.

8. Bonos

El bono individual de sauna y baño turco de cinco sesiones tiene una validez de seis meses desde la fecha de compra. Es personal e intransferible y no puede acumularse con otras promociones. Las sesiones deben disfrutarse dentro del periodo de validez indicado.

9. Atención y reclamaciones

Para cambios, cancelaciones, desistimiento o reclamaciones, puede contactarse por correo en ea.aesthetic.clinic@gmail.com, por teléfono en el 659 97 87 19 o en el domicilio indicado. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.

10. Legislación y jurisdicción

Las condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto se resolverá ante los órganos competentes que correspondan según la normativa de protección de consumidores y usuarios.